Previous incidents

Corrigido! Os áudios passaram a ser encaminhados com sucesso aos destinatários.

Observação: o áudio deve ser encaminhado em formato de arquivo. Se quiser alterar isso, chame o time de suporte (é um controle manual que estamos fazendo para acompanhar de perto esses casos).

O Supabase normalizou o serviço e a atualização em tempo real está voltando ao normal de maneira gradual.

Se algo ainda parecer desatualizado, atualize a página (F5), teste em outro navegador/guia anônima e, se o problema persistir, entre em contato com o time de suporte.

O envio de áudios foi normalizado. A instabilidade afetou alguns áudios enviados na manhã de hoje, até por volta das 9h36. Se algum áudio enviado nesse período ainda estiver pendente, com o ícone de relógio, basta enviar de novo. Pedimos desculpas pelo transtorno.

A API da LíderHub voltou a funcionar normalmente. A causa foi um volume de chamadas acima do limite do nosso plano com o provedor que valida as chaves da API.

Ampliamos o plano e também aumentamos o limite de requisições por minuto da API. As chaves atuais voltaram a funcionar sem nenhuma mudança do seu lado.

A instabilidade que afetou os agentes de IA da plataforma Líderhub foi resolvida, e todos os agentes já operam normalmente.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Sabemos que o seu escritório conta com os agentes de IA para atender e acompanhar clientes, e levamos isso muito a sério.

Após identificar a causa, aplicamos a correção e seguimos monitorando o sistema de perto para garantir a estabilidade. Também estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa se repit...

O problema foi corrigido e as conexões da API Não Oficial voltaram a funcionar normalmente.

A causa foi uma falha em um dos nossos serviços internos de processamento, que atrasava o recebimento das mensagens e impedia que novas conexões fossem concluídas.

Se você desconectou ou excluiu sua conexão durante a instabilidade, ela não volta sozinha. Acesse a área de Conexões da LíderHub e refaça a conexão normalmente, por QR Code ou por código. Ambos os métodos foram testados e estão funcionando...