O problema foi corrigido e as conexões da API Não Oficial voltaram a funcionar normalmente.

A causa foi uma falha em um dos nossos serviços internos de processamento, que atrasava o recebimento das mensagens e impedia que novas conexões fossem concluídas.

Se você desconectou ou excluiu sua conexão durante a instabilidade, ela não volta sozinha. Acesse a área de Conexões da LíderHub e refaça a conexão normalmente, por QR Code ou por código. Ambos os métodos foram testados e estão funcionando.

Junto da reconexão, o problema da instabilidade no recebimento das mensagens também foi resolvido com sucesso! Nossa fila de mensagens está andando normalmente e entregará todas as mensagens que ficaram sem sincronizar com a plataforma durante o período de instabilidade.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Se após reconectar você ainda tiver qualquer dificuldade, fale com o suporte que resolveremos juntos!

Identificamos a origem do problema: a falha está no servidor responsável pela conexão da API Não Oficial com o WhatsApp, e não na plataforma LíderHub. Nossa equipe de infraestrutura já está atuando na correção.

Enquanto isso, repetir a leitura do QR Code não vai resolver e a conexão continuará caindo. Recomendamos aguardar a próxima atualização desta página antes de tentar reconectar.

As conexões pela API Oficial seguem funcionando normalmente.

Estamos com instabilidade nas conexões de WhatsApp feitas pela API Não Oficial. Alguns clientes não conseguem conectar ou reconectar seus números: a conexão chega a aparecer como ativa no celular, mas não se estabelece na LíderHub, ou cai pouco depois de conectar.

Nossa equipe técnica já está atuando no caso com prioridade máxima. Vamos atualizar esta página assim que tivermos novidades.

Conexões pela API Oficial não foram afetadas e seguem funcionando normalmente.