Alguns áudios enviados pelo chat da plataforma não estão chegando ao destinatário.
Acontece apenas em conexões de WhatsApp API Oficial e coexistência, então quem usa conexão por QR Code não é afetado.

O áudio primeiro aparece como enviado e, alguns segundos depois, é marcado com erro. Isso acontece porque o WhatsApp aceita a mensagem e só recusa o arquivo quando vai processá-lo. A falha atinge uma pequena parte dos envios, então na maioria das vezes o áudio vai normalmente.

Se acontecer, gr...

Depois de um bom tempo, finalmente resolvemos o sistema de agentes. Estávamos testando um novo modelo de processamento, mas não saiu como o esperado.

Dito isso: corrigido e operando normalmente! Qualquer dificuldade, basta checar a documentação (docs.liderhub.ai) e/ou abrir um ticket de suporte (chat.liderhub.ai/suporte)!