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Degradado (ou Desempenho reduzido)

Falha no envio de áudios (Erro 131053)

Aug 27, 2026 at 3:21pm UTC
Serviços afetados
Envio de Mensagem (API OFICIAL)

Criado
Aug 27, 2026 at 3:21pm UTC

Alguns áudios enviados pelo chat da plataforma não estão chegando ao destinatário.
Acontece apenas em conexões de WhatsApp API Oficial e coexistência, então quem usa conexão por QR Code não é afetado.

O áudio primeiro aparece como enviado e, alguns segundos depois, é marcado com erro. Isso acontece porque o WhatsApp aceita a mensagem e só recusa o arquivo quando vai processá-lo. A falha atinge uma pequena parte dos envios, então na maioria das vezes o áudio vai normalmente.

Se acontecer, grave um áudio novo em vez de usar o botão de reenviar (reenviar
tenta mandar o mesmo arquivo e o erro se repete).

Já identificamos a origem do problema e a correção está em andamento.