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Previous incidents

Mar 25, 2026

Performance Degradada - Problema ao enviar mensagem

Degraded

Resolved Mar 25, 2026 at 06:03pm UTC

A instabilidade no envio de mensagens foi totalmente resolvida e todos os serviços já estão operando normalmente.

O sistema foi restabelecido sem qualquer impacto ou perda de dados, e os envios seguem ocorrendo de forma estável.

Seguimos monitorando o ambiente para garantir a continuidade da operação com total confiabilidade.

Agradecemos pela compreensão e, em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.

2 previous updates

Manutenção Agentes de IA

Degraded

Resolved Mar 25, 2026 at 09:40am UTC

A manutenção foi finalizada e todos os serviços foram totalmente restabelecidos. Os agentes de IA estão operando normalmente, sem qualquer impacto ou perda de dados.

1 previous update

Manutenção Agentes de IA

Maintenance

Resolved Mar 25, 2026 at 08:48am UTC

Durante esse processo, não haverá perda de dados ou informações, apenas um período temporário até que todos os serviços sejam reiniciados e normalizados.
Mar 23, 2026

Lentidão no Processamento de Mensagens

Degraded

Resolved Mar 23, 2026 at 03:37pm UTC

Atualização: o processamento de mensagens já foi completamente normalizado.

Por transparência, identificamos que a causa do problema foi uma falha não tratada em um dos motores de recebimento de mensagens, o que acabou gerando lentidão no processamento. O ponto de falha foi corrigido e aplicamos melhorias para evitar recorrência.

Seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade total do serviço. Agradecemos a compreensão de todos.

2 previous updates
Mar 20, 2026

Performance Degradada - Falha ao enviar mensagem Agendada

Resolved Mar 20, 2026 at 12:32pm UTC

Identificamos uma instabilidade em nosso sistema que afetou o envio de mensagens agendadas para o dia de ontem.

Mensagens que foram agendadas com antecedência para serem enviadas ontem podem não ter sido disparadas corretamente dentro do horário previsto.

Já identificamos e corrigimos a causa raiz do problema. Para as mensagens afetadas, é possível reagendá-las diretamente pela plataforma sem nenhuma perda de configuração.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compro...
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