Durante o incidente, alguns usuários podem ter enfrentado falhas ou atraso no envio de mensagens na plataforma.

Causa Identificada:
O time de tecnologia identificou que o problema foi causado por um acúmulo de processos na fila de processamento de mensagens, o que gerou lentidão no sistema. Como consequência, algumas mensagens eram enviadas normalmente enquanto outras ficavam presas ou demoravam para ser processadas.

Ação e Correção:
Foi aplicada uma correção no sistema para normalizar o processamento da fila, além de ajustes para evitar novos acúmulos de processos.

Status Atual:
O envio de mensagens já foi normalizado e o sistema voltou a operar normalmente.

Seguimos acompanhando e monitorando a plataforma para garantir a estabilidade do serviço.

Os serviços foram reiniciados com sucesso e o sistema está retornando gradualmente ao funcionamento normal.

As mensagens estão sendo processadas e enviadas aos poucos, enquanto a fila é normalizada.

Seguimos monitorando de perto para garantir a estabilização completa do serviço.

Para avançar na correção do incidente relacionado ao envio de mensagens, foi necessário realizar um reinício dos nossos serviços.

Durante esse procedimento, a plataforma ficará temporariamente indisponível por aproximadamente 3 minutos.

Durante o tempo nenhuma mensagem recebida será perdida.

Nosso time de tecnologia já identificou possíveis causas para o problema e está trabalhando na implementação de uma correção.

Enquanto a correção não é aplicada, algumas mensagens agendadas podem não ser enviadas automaticamente.

Estamos priorizando a resolução e publicaremos novas atualizações assim que a correção for implementada.

Identificamos um incidente que pode estar afetando o envio de mensagens na plataforma. Alguns usuários podem perceber que mensagens não estão sendo enviadas ou estão demorando para enviar.

Nosso time de tecnologia já está investigando a causa do problema e trabalhando para restabelecer o funcionamento normal o mais rápido possível.