A Meta informou a conclusão do processo de recuperação e os serviços afetados já foram normalizados.

Os sistemas de envio e recebimento de mensagens, sincronização de eventos e demais integrações da WhatsApp API Oficial estão operando dentro da normalidade.

Caso sua conexão tenha apresentado falhas durante o período da instabilidade, recomendamos realizar novos testes. Não é necessário realizar qualquer alteração de configuração, reconexão ou ajuste.

Em casos de ainda persistir alguns erros, chame nosso suporte para mais orientações.

Agradecemos a compreensão de todos durante o acompanhamento deste incidente.

A Meta informou que a causa raiz da instabilidade já foi identificada e corrigida e a recuperação dos serviços está em andamento, ela ocorre de forma gradual entre as diferentes regiões e infraestruturas.

Durante esse período, ainda podem ocorrer falhas ou atrasos no envio e recebimento de mensagens, além de eventuais inconsistências na sincronização de eventos.

Importante: não é necessário desconectar e reconectar o WhatsApp neste momento. A recomendação é apenas aguardar a completa normalização dos serviços pela Meta.

Nossa equipe segue acompanhando o incidente de perto e publicará novas atualizações assim que houver novidades relevantes.

A Meta já identificou a causa da instabilidade que afetou o WhatsApp e informou que uma correção foi aplicada.

Segundo o provedor, a expectativa é que os serviços sejam gradualmente normalizados ao longo da próxima hora. Durante esse período, ainda podem ocorrer comportamentos intermitentes, como atrasos no envio e recebimento de mensagens.

Seguimos monitorando a situação e compartilharemos novas atualizações caso necessário.

https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Estamos identificando uma instabilidade na infraestrutura da Meta que está afetando integrações com a WhatsApp API Oficial.

Impactos observados:
Falhas no envio de mensagens;
Atrasos na entrega de mensagens;
Problemas na sincronização de eventos e status de mensagens;
Comportamentos intermitentes em fluxos de atendimento e automações.

O incidente está relacionado diretamente aos serviços da Meta e não à Liderhub. Nossa equipe está monitorando a situação e acompanhando as atualizações do provedor até que o serviço seja totalmente estabilizado.

Continuaremos publicando novas atualizações conforme houver informações relevantes.