O serviço foi restabelecido e, após período de monitoramento e validação com feedbacks dos clientes, o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp aparentam estar normalizados.

Seguiremos acompanhando de perto para garantir a estabilidade completa, mas neste momento consideramos o incidente como resolvido.

Agradecemos a compreensão de todos.

Identificamos que a instabilidade está ocorrendo especificamente em instâncias que utilizam a API não oficial.

Nossa equipe segue atuando na estabilização dessas conexões. Como alternativa imediata, recomendamos a utilização da API oficial do WhatsApp, que não está sendo impactada por esse problema.

Continuamos monitorando e trabalhando na normalização do serviço.

Retornaremos em breve com novas atualizações.

Identificamos a origem do problema em nossa infraestrutura, que impactou o recebimento de mensagens enviadas por leads via WhatsApp.

Nossa equipe já está atuando na correção e no reprocessamento das mensagens afetadas. Garantimos que nenhuma mensagem será perdida.

A normalização do serviço deve ocorrer gradualmente nos próximos minutos, podendo haver um pequeno delay até que todas as mensagens estejam sincronizadas na plataforma.

Retornaremos em breve com novas atualizações.

Estamos investigando relatos de falha no recebimento de mensagens enviadas por leads via WhatsApp, onde os escritórios não estão recebendo ou visualizando essas mensagens no Líderhub.

O problema pode estar afetando múltiplos clientes.

Nossa equipe já está analisando e retornaremos com atualizações em breve.