Avançamos positivamente em relação aos erros quando se é utilizado o conversor de imagem para PDF, onde em momentos de alto uso ocorria uma falha de comunicação entre nossas ferramentas, causando timeout e impedindo a conclusão correta de algumas conversões. Já desenvolvemos, testamos e aplicamos a correção necessária para esse fluxo funcionar corretamente, e o conversor de imagem para PDF está operando normalmente.

Seguiremos monitorando o comportamento do serviço para garantir a estabilidade, mas consideramos este incidente resolvido e encerrado.

Estamos investigando relatos de erro ao converter imagens em PDF que podem estar afetando usuários que tentam realizar a conversão logo após receber a imagem, principalmente em horário de pico.

Como alternativa temporária, é possível baixar a imagem e utilizar um conversor online para gerar o PDF.

Nossa equipe já está analisando e retornaremos com atualizações em breve