O problema de lentidão no recebimento de mensagens foi normalizado.

Durante o período, houve uma reinicialização de um dos servidores, que realizou uma sincronização das conversas. Esse processo levou um tempo para validar todas as conversas já existentes na plataforma, o que gerou o atraso na atualização das mensagens.

A situação já está estável e seguimos monitorando para garantir o funcionamento normal.

Identificamos uma lentidão no recebimento de mensagens na plataforma. Em alguns casos, as mensagens podem demorar mais do que o esperado para aparecer na interface.

O envio das mensagens segue funcionando normalmente, porém há atraso na atualização em tempo real.

Estamos analisando o comportamento para identificar a causa e normalizar o funcionamento o mais rápido possível.