Atualização: o processamento de mensagens já foi completamente normalizado.

Por transparência, identificamos que a causa do problema foi uma falha não tratada em um dos motores de recebimento de mensagens, o que acabou gerando lentidão no processamento. O ponto de falha foi corrigido e aplicamos melhorias para evitar recorrência.

Seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade total do serviço. Agradecemos a compreensão de todos.

As filas de processamento já estão sendo normalizadas e o sistema está gradualmente retomando o sincronismo das mensagens.

A expectativa é que o funcionamento volte ao normal em breve. Seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade total e atualizando por aqui.

Estamos identificando uma lentidão no processamento de mensagens na plataforma, o que pode causar atrasos no recebimento dentro da plataforma em alguns casos. Nenhuma mensagem será perdida, apenas pode haver um delay para aparecer na plataforma.

Nosso time já está atuando ativamente na análise e correção do problema.

Estamos monitorando a situação em tempo real para normalizar o serviço o mais rápido possível.