Olá! Tudo bem?

A instabilidade identificada anteriormente em nossa infraestrutura já apresenta normalização, e seguimos acompanhando de perto para garantir que a plataforma permaneça estável.

Caso você ainda perceba alguma lentidão, demora no carregamento das informações ou atraso na atualização das conversas, pode ser que o navegador ainda esteja carregando dados antigos em cache.

Para resolver isso mais rapidamente, recomendamos realizar uma limpeza de cache com recarregamento completo da página:

1. Limpar os cookies e cache do navegador;
2. Fazer um hard reload da página (Ctrl + Shift + R ou Cmd + Shift + R).

Após esse procedimento, a plataforma deve carregar novamente com os dados atualizados.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição caso ainda perceba qualquer comportamento fora do esperado.

Identificamos uma instabilidade em nossa infraestrutura causada por um aumento significativo de sobrecarga em nossos servidores. Essa condição impactou a performance de alguns serviços da plataforma, podendo gerar lentidão na navegação, demora no carregamento de informações e atraso no processamento de mensagens.

Como reflexo dessa instabilidade, alguns usuários podem perceber demora para que mensagens sejam enviadas, recebidas ou exibidas corretamente dentro da plataforma. Em determinados casos, também pode haver atraso na atualização de conversas, atendimentos e informações relacionadas ao WhatsApp.

Nossa equipe técnica já identificou o comportamento anormal e está atuando diretamente na mitigação da sobrecarga, com foco em estabilizar a infraestrutura, reduzir filas de processamento e normalizar o fluxo de mensagens o mais rápido possível.

Seguimos monitorando os serviços em tempo real para confirmar a recuperação gradual da performance e garantir que o ambiente permaneça estável após as ações de correção.

Publicaremos novas atualizações neste canal assim que tivermos mais informações sobre a normalização completa dos serviços.